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Relatórios - Solução de Problemas

Guia para resolver os problemas mais comuns ao usar o módulo de Relatórios.

Carregamento de Dados​

O quadro demora para carregar​

  • Causa: Quadros com muitos itens ou colunas exigem múltiplas requisições à API do Monday.com.
  • Solução:
    1. Aplique filtros antes de clicar em Ler Quadro para reduzir o volume de dados
    2. Reduza o número de colunas selecionadas
    3. Aguarde o carregamento completo — o sistema gerencia automaticamente a paginação

Nenhum dado aparece após ler o quadro​

  • Causa: Filtros muito restritivos ou nenhum item corresponde aos critérios.
  • Solução:
    1. Remova ou ajuste os filtros configurados
    2. Verifique se o operador global (AND/OR) está correto
    3. Confirme que o quadro do Monday.com possui itens
    4. Se estiver visualizando subitens, confirme que os itens possuem subitens

O resultado do relatório não bate com a view do Monday.com​

  • Causa: A view do Monday.com pode estar com filtros ativos e o relatório pode estar considerando apenas os itens visíveis.
  • Solução:
    1. Revise os filtros aplicados na view do Monday.com
    2. Confirme se o objetivo é usar os itens visíveis da view ou aplicar filtros apenas no módulo
    3. Se estiver em subitens, revise também o filtro específico de subitens

Algumas colunas não aparecem na seleção​

  • Causa: O tipo de coluna pode não ser suportado pelo módulo.
  • Solução:
    1. Clique em Colunas Suportadas para ver a lista completa de tipos compatíveis
    2. Colunas de fórmula e mirror podem ter comportamento limitado

Tabela e Visualização​

As imagens não carregam na tabela​

  • Causa: As imagens dependem de links temporários do Monday.com que podem expirar.
  • Solução:
    1. Recarregue a página e leia o quadro novamente
    2. Verifique se a opção Incluir assets está ativada
    3. Certifique-se de que a conexão com a internet está estável

A edição inline não salva​

  • Causa: A edição inline modifica apenas a visualização local, não altera dados no Monday.com.
  • Solução: Entenda que a edição inline serve para ajustar os dados para o relatório/PDF, sem alterar o quadro do Monday.com.

Não consigo editar a coluna "Grupo do Item"​

  • Causa: A coluna Grupo do Item é somente leitura — ela reflete o grupo do quadro no Monday.com.
  • Solução: Para alterar o grupo, faça a mudança no próprio quadro do Monday.com e leia o quadro novamente. Em subitens, a coluna mostra o grupo do item principal (pai).

Uma foto de iPhone (HEIC) não aparece​

  • Causa: Imagens HEIC/HEIF precisam ser convertidas para exibição e, em casos raros, a conversão pode falhar.
  • Solução:
    1. Releia o quadro para atualizar os links das imagens
    2. Se a imagem específica continuar sem aparecer, o restante do relatório segue funcionando normalmente
    3. Como alternativa, converta a foto para JPG/PNG no Monday.com

O "Agrupar por" não fica disponível​

  • Causa: O recurso Agrupar por vem desativado por padrão e é mutuamente exclusivo com o modo de subitens agrupados por item principal.
  • Solução:
    1. Abra o menu Visualização e ative Agrupar por, escolhendo a coluna
    2. Se estiver usando subitens agrupados por item principal, desative esse modo antes de agrupar por coluna

A ordenação não funciona corretamente​

  • Causa: Valores mistos em uma coluna (textos e números) podem causar ordenação inesperada.
  • Solução:
    1. Verifique os dados no Monday.com para garantir consistência
    2. Para colunas numéricas, confirme que todos os valores são números

O agrupamento de subitens não aparece​

  • Causa: O agrupamento só fica disponível quando o relatório é aberto no modo Subitens.
  • Solução:
    1. Reabra o módulo Relatórios
    2. Selecione Subitens no modal inicial
    3. Ative Agrupar subitens por item principal no painel de configuração
    4. Clique em Ler Quadro novamente

Um item principal não aparece no modo agrupado​

  • Causa: O item principal pode não ter subitens visíveis após a aplicação dos filtros.
  • Solução:
    1. Revise os filtros configurados
    2. Confirme se o item principal possui subitens no Monday.com
    3. Remova filtros muito restritivos e leia o quadro novamente

Exportação PDF​

O PDF gerado está em branco ou incompleto​

  • Causa: Erro durante a geração ou muitos dados para processar.
  • Solução:
    1. Reduza a quantidade de colunas e linhas visíveis
    2. Diminua o tamanho máximo das imagens
    3. Tente gerar novamente

As imagens não aparecem no PDF​

  • Causa: Links de imagens expirados ou tamanho excessivo.
  • Solução:
    1. Releia o quadro para atualizar os links das imagens
    2. Reduza o tamanho máximo de imagens antes de exportar
    3. Tente novamente imediatamente após a leitura do quadro

O PDF demora ou trava com muitos itens e fotos​

  • Causa: Quadros grandes com centenas de fotos em alta resolução exigem mais processamento.
  • Solução:
    1. Acompanhe o indicador "Gerando PDF… N%" — a geração foi otimizada e só dispara a impressão quando o conteúdo está pronto
    2. Reduza o tamanho máximo de exibição das imagens antes de exportar, pois as fotos são preparadas conforme esse tamanho
    3. Reduza a quantidade de colunas e linhas visíveis se necessário

Os badges não aparecem no PDF​

  • Causa: O mapeamento de badges pode não estar configurado ou o valor não corresponde aos mapeados.
  • Solução:
    1. Verifique a configuração de Badge Mapping
    2. Confirme que os valores exibidos correspondem exatamente aos mapeados
    3. Valores não mapeados aparecem sem formatação visual

A tabela fica larga demais no PDF​

  • Causa: Muitas colunas ou colunas muito largas podem ultrapassar a largura da página.
  • Solução:
    1. Use a opção Ajustar largura à página antes de exportar
    2. Reduza o número de colunas visíveis
    3. Diminua manualmente a largura das colunas mais longas

O Excel não mostra a hierarquia esperada​

  • Causa: A hierarquia só é preservada quando a exportação é feita com o modo agrupado ativo.
  • Solução:
    1. Ative Agrupar subitens por item principal
    2. Clique em Ler Quadro para atualizar a visualização
    3. Exporte para Excel novamente

A fonte ou as cores não foram aplicadas no Excel​

  • Causa: As configurações de estilo são definidas no modal que abre ao clicar em Exportar Excel e precisam ser confirmadas antes do download.
  • Solução:
    1. Clique em Exportar Excel e aguarde o modal abrir
    2. Defina fonte, tamanho, cor do cabeçalho e, se desejar, a cor de fundo das células
    3. Confirme a exportação no próprio modal

A fonte do PDF não mudou​

  • Causa: A fonte e o tamanho do PDF são definidos na seção Tipografia do modal de exportação PDF.
  • Solução:
    1. Clique em Exportar PDF
    2. Abra a seção Tipografia
    3. Escolha a fonte e o tamanho e confirme a exportação

Configurações​

A configuração salva não carrega corretamente​

  • Causa: Colunas do quadro podem ter sido alteradas desde que a configuração foi salva.
  • Solução:
    1. Se colunas foram removidas ou renomeadas no Monday.com, atualize a configuração
    2. Salve uma nova versão da configuração com as colunas atuais
    3. Exclua configurações obsoletas

A formatação de coluna não foi aplicada​

  • Causa: A coluna escolhida pode não ser compatível com formatação ou a configuração não foi revisada após o ajuste.
  • Solução:
    1. Verifique se a coluna é do tipo numérica, fórmula, data ou timeline
    2. Abra a aba Formatação de Colunas
    3. Confirme o formato selecionado
    4. Revise a tabela e exporte novamente, se necessário

Não consigo copiar configurações de outro quadro​

  • Causa: O quadro de origem pode ter colunas com tipos diferentes.
  • Solução:
    1. As colunas são associadas pelo tipo — colunas com tipos diferentes não são mapeadas
    2. Após copiar, revise e ajuste o mapeamento manualmente

Checklist de Diagnóstico​

Antes de entrar em contato com o suporte:

  1. ✅ Os filtros estão configurados adequadamente
  2. ✅ As colunas necessárias estão selecionadas
  3. ✅ O quadro possui itens/subitens visíveis
  4. ✅ A conexão com a internet está estável
  5. ✅ O navegador está atualizado
  6. ✅ O problema persiste após recarregar a página
Suporte

Se o problema persistir, entre em contato pelo WhatsApp do suporte MakePro informando:

  • Ação realizada e resultado esperado
  • Mensagem de erro (se houver)
  • Nome do quadro, quantidade de itens e colunas