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TERMO DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização:11/2025 Aceitação dos Termos Ao acessar e utilizar o MAKEPRO (o "Serviço"), você (o "Usuário") concorda com os termos e condições descritos neste Termo de Uso. Caso não concorde com qualquer parte dos termos, o Usuário deverá interromper o uso do Serviço. Definições

MAKEPRO: O MAKEPRO é um serviço disponibilizado aos clientes mediante contratação, com foco em: Suporte técnico remoto. e consultoria para utilização da plataforma Monday.com; Desenvolvimento, implantação e manutenção de aplicativos personalizados voltados à gestão de projetos da construção civil; Acompanhamento da adoção e utilização da plataforma pelo cliente; Configuração inicial do ambiente da plataforma; Prestação de serviço de gestão de CDE (Common Data Environment).

USUÁRIO: Representante legal ou qualquer indivíduo que, em nome ou com a permissão do cliente, acesse os ambientes geridos pelo serviço MAKEPRO.

Acesso e Cadastro O acesso ao MAKEPRO ocorre diretamente por meio da plataforma Monday.com, mediante credenciais previamente configuradas com o cliente. Não há sistema próprio de cadastro, autenticação ou banco de dados local para controle de usuários, uma vez que todo acesso depende da autenticação nativa da plataforma Monday.com. Licença de Uso A prestação de serviço do MAKEPRO não transfere qualquer propriedade sobre a plataforma Monday.com nem quaisquer licenças associadas. O cliente é responsável por manter suas licenças regulares e ativas junto à Monday.com, caso tenha realizado a referida assinatura. No caso da prestação de serviço na modalidade MAKEPRO PMO, em que o Usuário acessa ambiente gerido e mantido pela equipe de gestão MAKEPRO, a equipe de gestão do MAKEPRO é quem fará a atribuição dos convites aos usuários Limitações de Responsabilidade A Prestadora não se responsabiliza por eventuais falhas, indisponibilidades ou limitações técnicas da plataforma Monday.com, que fogem à sua alçada de atuação. A utilização do MAKEPRO pressupõe a existência de uma conta funcional e válida na Monday.com.

Suporte e Acordo de Nível de Serviço - SLA O suporte técnico será prestado conforme os termos contratados entre as partes (consultar ANEXO I - do contrato de prestação). Não há garantia de funcionamento contínuo ou livre de erros, considerando que parte da infraestrutura depende de plataformas terceiras. A disponibilidade da plataforma Monday.com pode ser acessada em https://status.monday.com/ Propriedade Intelectual Todos os códigos, integrações e automações desenvolvidas sob demanda pelo MAKEPRO são de titularidade da Prestadora, salvo disposição contratual em contrário. Coleta de Dados e Compartilhamento Não são coletados dados pessoais diretamente pelo MAKEPRO. Todo acesso é realizado por meio da conta do cliente já cadastrada na Monday.com. As interações do MAKEPRO se dão dentro do ambiente da Monday.com, e os dados acessados são limitados àqueles que o cliente já disponibilizou na plataforma. Nenhum dado é compartilhado com terceiros alheios à prestação do serviço. A Prestadora pode utilizar subcontratados sob cláusulas de confidencialidade, exclusivamente para execução dos serviços acordados. Em alguns casos, podemos transferir seus dados para fora do Brasil, para fornecedores ou parceiros que atuam em outros países para realizar o processamento desses dados dentro dos objetivos dos serviços MAKEPRO. Nessas situações, garantimos que a transferência esteja em conformidade com as exigências da LGPD e que haja níveis adequados de proteção de dados.

Finalidade do Tratamento Os dados manipulados pelo MAKEPRO são tratados com as seguintes finalidades: Prestação dos serviços contratados (suporte, consultoria, implantação e manutenção); Garantia da execução correta de rotinas, fluxos e automações no ambiente do cliente; Acompanhamento da adoção e desempenho da solução implementada. O tratamento de dados pessoais no contexto do MAKEPRO se baseia: No cumprimento de contrato (serviços contratados); No legítimo interesse, quando necessário para garantir a correta execução dos serviços; No consentimento, quando aplicável e requerido pelo cliente.

  1. Segurança da Informação São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados acessados, conforme boas práticas de segurança da informação. Como os dados residem na Monday.com, a segurança da infraestrutura está submetida à política e SLA da própria plataforma. Nos casos em que houver sincronizações ou réplicas de dados em provedores de armazenamento fora da Monday.com, sob a governança do cliente, como por exemplo Sharepoint e Google Drive, aplicam-se os respectivos SLAs destes provedores. A Prestadora respeita os direitos dos titulares de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), incluindo o acesso, a correção e a eliminação de dados, quando aplicável;

  2. Alterações nesta Política de Privacidade O MAKEPRO poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Recomendamos que você consulte esta política regularmente para estar sempre informado sobre como estamos protegendo suas informações. 12 . Contato e dúvidas Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre este Termo ou a Política de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos sobre os dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais de comunicação: contato@makedrive.com.br.